Témoignages

Merci Luc pour ce témoignage riche et sincère. On ressent pleinement l’intensité de l’aventure que tu as vécue, entre exigence technique et émerveillement. Ce type de retour est précieux : il permet aux futurs riders de mieux appréhender le niveau demandé et nous aide à continuer de proposer des expériences à la fois authentiques et bien encadrées. Un grand merci aussi pour ton mot à l’égard de Jean et Munir — on leur transmet avec plaisir !

Bonjour Christophe, Je suis sincèrement désolée de lire votre retour, et je comprends pleinement votre frustration. Pour un quatrième voyage avec nous, vous étiez en droit d’attendre une expérience irréprochable – et l’état des motos sur ce tour n’était clairement pas à la hauteur. Nous avons malheureusement redoublé de malchance avec un problème imprévu d’approvisionnement de pièces, qui a compromis la qualité de préparation des véhicules. Des mesures correctives ont d’ores et déjà été engagées pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons déjà échangé ensemble, et je suis soulagée que la proposition de dédommagement faite à vous et au reste du groupe ait été acceptée. Malgré cette mauvaise expérience, cela nous a fait chaud au cœur de voir passer vos messages de bons souvenirs sur le groupe WhatsApp – preuve que quelques moments positifs ont pu subsister dans cette semaine difficile. J’espère sincèrement que nous aurons un jour l’occasion de vous faire vivre un voyage à la hauteur de la confiance que vous nous avez témoignée jusque-là, et des standards qui sont les nôtres. Bien à vous,

Bonjour Christelle, il y a effectivement eu des problèmes sur ce tour, notamment à cause du manque de pièces de rechange disponibles sur place. On sait que ça a affecté le bon déroulement du voyage, et on le regrette sincèrement. On attache beaucoup d’importance à la qualité de nos aventures, et ces retours nous aident à avancer et à faire mieux. Suite à nos échanges, on est vraiment content que vous ayez accepté la proposition de dédommagement faite pour vous et l’ensemble du groupe. On espère avoir le plaisir de vous retrouver un jour sur un prochain road trip ! Alexane

Bonjour Roberto, Merci encore pour votre message et pour notre échange téléphonique, que j’ai trouvé vraiment constructif. Je comprends pleinement votre déception sur certains aspects de ce voyage, notamment concernant les problèmes survenus sur les motos. Vous avez dû vous adapter bien plus que ce qui est normal, et cela a clairement impacté votre expérience — c’est quelque chose que nous prenons très au sérieux. Je suis ravie que vous ayez accepté notre proposition de dédommagement faites à vous et le reste du groupe. Je tiens aussi à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous continuez à nous accorder en repartant avec nous en Tunisie en fin d’année. Après huit voyages avec Vintage Rides, votre retour est d’autant plus précieux pour nous faire avancer. On reste en contact bien sûr, et je reste disponible si d’autres questions vous viennent d’ici là. Bien à vous, Alexane

Merci Sandrine pour ce joli regard sur les paysages du Maroc ! Les contrastes y sont vraiment uniques c’est vrai ! Dommage pour la pluie qui a un peu limité l’accès aux pistes, mais c’est aussi ça l’aventure, savoir s’adapter aux éléments. Heureux que tu aies apprécié la maniabilité de l’Himalayan pour ces traversées de gués, c’est un vrai plus sur ce terrain ! Au plaisir de partager d’autres expériences avec toi.

Bonjour Marc, il y a effectivement eu quelques soucis sur ce tour, notamment liés à la disponibilité des pièces de rechange. Nous savons que ces pannes ont eu un impact sur votre expérience, et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à nos échanges de vive voix, nous sommes contentes que vous ayez accepté la proposition de dédommagement que nous avons faite pour vous et l’ensemble du groupe. On espère sincèrement vous recroiser un jour sur les routes ! Alexane