Témoignages

Merci infiniment pour ce magnifique retour Christel ! Ces mots nous touchent et nous motivent énormément ! Nous sommes enchantés que ton voyage au Sri Lanka ait été exceptionnel et que tu aies pu pleinement profiter de cette immersion en moto. Nous espérons te revoir très prochainement sur les routes ! L'équipe VR

Un grand merci, Stéphanie, pour ton avis ! Nous sommes ravis de constater que tu as adoré ton expérience. Nous avons hâte de te retrouver bientôt sur les routes pour de nouvelles aventures ! L'équipe VR

Bonjour Serge, Nous avons bien noté les points qui ne vous ont pas donné satisfaction lors de votre voyage. Nous sommes navrés des désagréments subis notamment sur l'organisation antérieure au voyage, particulièrement sur la difficulté à nous joindre par téléphone. Notre équipe a pris très à coeur ces retours et a déjà modifié son fonctionnement pour éviter cela à l'avenir. Aujourd'hui, l'équipe est organisée de manière à prendre tous les appels sur les horaires d'ouverture du bureau. Une équipe de 4 personnes peut accéder à votre dossier et vous fournir une assistance rapide et efficace. Nous répondons à tous les emails en quelques heures, et si besoin, nous savons nous adapter à un canal de communication autre (sms, whatsapp...). D'autre part, nous avons noté les incidents mécaniques sur les motos pendant le tour. Nous avons pris des mesures auprès de notre partenaire moto pour garantir une qualité irréprochable. Les motos sont déjà vérifiées avant chaque tour par des mecanos expérimentés et votre guide. Nous exigerons à l'avenir que le mécano qui vous accompagne en tour soit l'un des plus aguerris. D'autre part, nous travaillons de manière à obtenir une nouvelle flotte de motos sur cette destination. Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de vous joindre à nous lors de nos prochaines excursions, ce qui nous donnera l'occasion de démontrer notre véritable engagement en faveur de l'excellence et l'importance que nous accordons à votre avis.