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Vintage Rides → Customer reviews

Upper Mustang: Raid to the Forbidden Kingdom

17 October 2024

Gijsbert

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom

4th trip with VR… Hymalayan Indies…

17 October 2024

Laurence

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom
4th trip with VR... Hymalayan Indies 1st and Upper Mustang last... I've made my 2 childhood dreams come true with you? Thank you for enabling me to realize them in such conditions (guides, adventure, discovery, landscapes, remote paths, etc.). I'll keep unforgettable memories for life?
Vintage Rides' response

On est vraiment touchés que tu aies pu réaliser tes rêves de jeunesse avec nous Laurence. Merci pour ta fidélité et pour ce retour qui donne envie de continuer à t'accompagner sur des routes encore plus reculées et aventureuses. À très bientôt pour de nouveaux souvenirs inoubliables ! L'équipe Vintage Rides

I had confidence in your company, the one…

17 October 2024

Olivier

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom
I had confidence in your company, but it's very chipped. I find it unacceptable to have had us ride these 12/14 year old machines. It seems irresponsible to me, and inconsistent with the price paid. What's more, the hotel accommodation on offer is also inconsistent with the price of this trip, and your local agent doesn't strike me as serious. I was told during my trip to RWANDA that the level of the mechanic was not good and that this would never be repeated at VR. It's obvious that even the most astute mechanic can't change rotten brake drums, prevent worn-out motorcycle frames from giving way, etc.... I don't know if you'll read my comments, but I'd appreciate a phone call from you. Best regards
Vintage Rides' response

Merci beaucoup, Olivier, d’avoir pris le temps de nous partager vos retours détaillés tant par écrit que par téléphone. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous êtes un client fidèle de Vintage Rides. Concernant les motos, nous comprenons pleinement votre déception. Nos flottes sont normalement renouvelées dès que les véhicules ne répondent plus aux standards de sécurité et de fiabilité établis lors des contrôles effectués avant, pendant et après chaque saison. La situation que vous avez rencontrée est exceptionnelle et ne reflète pas nos exigences habituelles. En réponse, nous avons décidé de retirer les motos standards 500 de nos circuits pour prévenir de telles expériences. La sécurité de nos riders étant notre priorité absolue, une telle défaillance est surprenante, et nous avons d’ores et déjà pris des mesures pour éviter qu'une telle situation se reproduise. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience irréprochable lors de vos prochaines aventures avec nous. L’équipe VR

The organization is top-notch, the guide…

17 October 2024

Jean-Francois

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom
The organization was top-notch, and the on-site guide was able to come up with B plans. On a negative note, the chassis of my Royal Enfield Classic 500 cracked and a piece of the diagonal rube behind the steering column disappeared, fortunately this happened while passing through a village at less than 10km/h, if it had happened at higher speed, while passing a hole or a compression of the track, the bike would have opened in two and I could have killed myself in such a scenario.........

Upper Mustang: Raid to the Forbidden Kingdom

17 October 2024

Gijsbert

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom

4th trip with VR… Hymalayan Indies…

17 October 2024

Laurence

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom
4th trip with VR... Hymalayan Indies 1st and Upper Mustang last... I've made my 2 childhood dreams come true with you? Thank you for enabling me to realize them in such conditions (guides, adventure, discovery, landscapes, remote paths, etc.). I'll keep unforgettable memories for life?
Vintage Rides' response

On est vraiment touchés que tu aies pu réaliser tes rêves de jeunesse avec nous Laurence. Merci pour ta fidélité et pour ce retour qui donne envie de continuer à t'accompagner sur des routes encore plus reculées et aventureuses. À très bientôt pour de nouveaux souvenirs inoubliables ! L'équipe Vintage Rides

I had confidence in your company, the one…

17 October 2024

Olivier

Upper Mustang: Adventure in the Forbidden Kingdom
I had confidence in your company, but it's very chipped. I find it unacceptable to have had us ride these 12/14 year old machines. It seems irresponsible to me, and inconsistent with the price paid. What's more, the hotel accommodation on offer is also inconsistent with the price of this trip, and your local agent doesn't strike me as serious. I was told during my trip to RWANDA that the level of the mechanic was not good and that this would never be repeated at VR. It's obvious that even the most astute mechanic can't change rotten brake drums, prevent worn-out motorcycle frames from giving way, etc.... I don't know if you'll read my comments, but I'd appreciate a phone call from you. Best regards
Vintage Rides' response

Merci beaucoup, Olivier, d’avoir pris le temps de nous partager vos retours détaillés tant par écrit que par téléphone. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous êtes un client fidèle de Vintage Rides. Concernant les motos, nous comprenons pleinement votre déception. Nos flottes sont normalement renouvelées dès que les véhicules ne répondent plus aux standards de sécurité et de fiabilité établis lors des contrôles effectués avant, pendant et après chaque saison. La situation que vous avez rencontrée est exceptionnelle et ne reflète pas nos exigences habituelles. En réponse, nous avons décidé de retirer les motos standards 500 de nos circuits pour prévenir de telles expériences. La sécurité de nos riders étant notre priorité absolue, une telle défaillance est surprenante, et nous avons d’ores et déjà pris des mesures pour éviter qu'une telle situation se reproduise. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience irréprochable lors de vos prochaines aventures avec nous. L’équipe VR

This trip was very clear…

13 October 2024

Alain

Nepal Forever
The trip was severely disrupted by the resulting road and traffic conditions, which ultimately led to an accident with potentially more serious consequences. We will send you a more detailed letter at a later date, in agreement with all the participants. Apart from that, the trip would have been much more pleasant and in line with the details given in your brochures. We regret that you did not take this into account. I've seen participants crying from exhaustion apart from the falls???
Vintage Rides' response

Bonjour Alain, Merci pour votre retour, qui nous permet de prendre conscience des difficultés que vous avez rencontrées lors de ce voyage. Nous sommes bien conscients que le début de l’aventure n’a pas été à la hauteur des attentes que nous souhaitions offrir à nos riders. Comme vous l’avez mentionné, des conditions de mousson exceptionnellement fortes et tardives ont affecté votre itinéraire, ce qui a causé des désagréments importants, tant sur le plan des routes que du trafic. Bien qu'une partie de votre tour a pu se dérouler sans incident, nous reconnaissons que cette situation a eu un impact sur votre itinéraire. Nous espérons que le dédommagement reçu pourra contribuer à atténuer votre insatisfaction et à vous permettre de nous accorder à nouveau votre confiance pour un futur voyage. Nous vous adressons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et restons disponibles pour toute question complémentaire. Bien à vous, L’équipe Vintage Rides

This trip was very clear…

13 October 2024

Alain

Nepal Forever
The trip was severely disrupted by the resulting road and traffic conditions, which ultimately led to an accident with potentially more serious consequences. We will send you a more detailed letter at a later date, in agreement with all the participants. Apart from that, the trip would have been much more pleasant and in line with the details given in your brochures. We regret that you did not take this into account. I've seen participants crying from exhaustion apart from the falls???

A safe adventure with a…

10 June 2024

Frédéric

Nepal Forever
A safe adventure with a very friendly group
Vintage Rides' response

Merci Frédéric d’avoir pris le temps de nous faire part de ton expérience positive ! Ton avis est très important pour nous et nous tenons à te remercier pour ta confiance ! A très bientôt pour de nouvelles aventures ! L'équipe VR

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