Bonjour Christophe, Je suis sincèrement désolée de lire votre retour, et je comprends pleinement votre frustration. Pour un quatrième voyage avec nous, vous étiez en droit d’attendre une expérience irréprochable – et l’état des motos sur ce tour n’était clairement pas à la hauteur. Nous avons malheureusement redoublé de malchance avec un problème imprévu d’approvisionnement de pièces, qui a compromis la qualité de préparation des véhicules. Des mesures correctives ont d’ores et déjà été engagées pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons déjà échangé ensemble, et je suis soulagée que la proposition de dédommagement faite à vous et au reste du groupe ait été acceptée. Malgré cette mauvaise expérience, cela nous a fait chaud au cœur de voir passer vos messages de bons souvenirs sur le groupe WhatsApp – preuve que quelques moments positifs ont pu subsister dans cette semaine difficile. J’espère sincèrement que nous aurons un jour l’occasion de vous faire vivre un voyage à la hauteur de la confiance que vous nous avez témoignée jusque-là, et des standards qui sont les nôtres. Bien à vous,
Merci pour ce partage vibrant Nicole. On sent à quel point ce voyage à Madagascar t’a profondément marquée, et cela nous touche. Ce que tu décris, c’est exactement ce que nous espérons transmettre : une aventure sincère, intense, et humaine. Un grand bravo à Reshad pour avoir su révéler toute la richesse de cette île unique. À très bientôt sur d’autres routes ! L’Équipe VR
Merci Gisèle, Nous sommes heureux de savoir que ce voyage a pleinement répondu à tes attentes. Offrir des expériences à la hauteur des envies de chacun est notre priorité. On espère te revoir bientôt pour de nouvelles aventures ! L’Équipe VR
Merci Valérie, Rien ne vaut la magie du Pérou et ses panoramas grandioses ! Nous sommes ravis que ce pays t’ait autant séduite. Au plaisir de t’accompagner vers d’autres horizons ! L’Équipe VR
Merci Jean-Marie, On est contents que cette escapade dans l’arrière-pays t’ait autant plu, entre paysages variés, rencontres authentiques et un itinéraire pensé pour surprendre. C’est exactement ce genre d’expérience que nous aimons offrir. On espère te revoir bientôt sur les routes ! L’Équipe VR
Merci Sandrine pour ce joli regard sur les paysages du Maroc ! Les contrastes y sont vraiment uniques c’est vrai ! Dommage pour la pluie qui a un peu limité l’accès aux pistes, mais c’est aussi ça l’aventure, savoir s’adapter aux éléments. Heureux que tu aies apprécié la maniabilité de l’Himalayan pour ces traversées de gués, c’est un vrai plus sur ce terrain ! Au plaisir de partager d’autres expériences avec toi.
Bonjour Marc, il y a effectivement eu quelques soucis sur ce tour, notamment liés à la disponibilité des pièces de rechange. Nous savons que ces pannes ont eu un impact sur votre expérience, et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à nos échanges de vive voix, nous sommes contentes que vous ayez accepté la proposition de dédommagement que nous avons faite pour vous et l’ensemble du groupe. On espère sincèrement vous recroiser un jour sur les routes ! Alexane
