Erfahrungsberichte

Nous te remercions pour ta recommandation et ta fidélité. Nous espérons sincèrement te revoir bientôt pour de nouvelles aventures à moto. Alexane, Orlane, Magalie et Astrid.

Ton avis est très important pour nous et nous te tenons à te remercier pour ta confiance ! Nous sommes ravies de voir que le séjour au Rwanda a répondu à tes attentes ! Alexane, Orlane, Magalie et Astrid.

Ton avis est très important pour nous et nous te tenons à te remercier pour ta confiance ! Nous sommes ravies de voir que le séjour au Rwanda a répondu à tes attentes ! Alexane, Orlane, Magalie et Astrid.

Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire, et d'être passé nous voir sur le Salon du 2 roues pour nous donner plus de détails sur les causes de votre insatisfaction. Cela nous a permis de comprendre que la communication en amont du voyage a été certes fluide et complète avec notre interlocuteur principal, mais insuffisante avec le reste du groupe. Nous sommes navrés des désagréments causés par ce malentendu, soyez assuré que nous avons accru notre vigilance pour éviter que cela se reproduise. Notre porte reste ouverte si vous êtes finalement tenté par une nouvelle aventure, ce sera avec plaisir !

Bonjour Mathis, Merci d'avoir rempli le questionnaire pour clarifier les sources de votre insatisfaction. Deux autres membres de votre groupe ont également pris le temps de détailler les causes à l'oral, ce qui nous a permis de mieux comprendre les raisons de votre déception. Parmis celles identifiées, une communication incomplète entre notre équipe et l'intégralité de votre groupe a créé un malentendu sur vos attentes. Ceci, couplé à une organisation sur mesure en dernière minute à moins d'un mois du départ, nous a conduit à choisir un guide non approprié à vos profils. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été au niveau de ce que Vintage Rides propose habituellement, et soyez sûr que le geste commercial accordé témoigne de notre sincérité. Nous avons déjà mis en place des éléments permettant d'éviter que ce genre de déconvenu ne se reproduise. Notre équipe veillera à bien vérifier que les informations communiquées avant la réservation du voyage soient reçues par tous les membres du groupe. Nous avons également mis en place, pour les voyages sur-mesure uniquement, des visios avec le guide avant le départ afin de faire connaissance, et anticiper d'éventuels malentendus. Notre porte reste ouverte si toutefois vous souhaiteriez retenter une aventure avec Vintage Rides, cela nous donnera l'occasion de démontrer notre engagement et nos capacités à offrir une magnifique expérience.

Merci pour ton avis Eric ! On est vraiment contentes de voir que tu as adoré ton expérience et que nos équipes ont su répondre à tes attentes. A bientôt sur les routes ! Alexane, Orlane, Magalie et Astrid.

Un grand merci pour ton retour Patrick ! On espère que ce voyage au Rwanda t'a laissé des souvenirs inoubliables. On te souhaite le meilleur et on te remercie encore pour ta confiance en Vintage Rides. Alexane, Orlane, Magalie et Astrid.

Merci pour ton avis Eric ! On est vraiment contentes de voir que tu as adoré ton expérience et que nos équipes ont su répondre à tes attentes. A bientôt sur les routes ! Alexane, Orlane, Magalie et Astrid.