Erfahrungsberichte

Merci Flavio d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les paysages, les rencontres locales et la convivialité de votre groupe. Cependant, nous regrettons profondément les difficultés rencontrées lors de la dernière étape de votre voyage. Nous reconnaissons que cette traversée, dans des conditions météorologiques défavorables, a généré un stress important et des risques imprévus. Votre sécurité est notre priorité, et nous comprenons que cette expérience ait pu entacher une aventure par ailleurs réussie. Comme expliqué lors de nos échanges avec les autres riders de votre groupe, cette situation exceptionnelle est survenue en raison de contraintes logistiques dues à la fermeture de la frontière. Nous aurions dû mieux anticiper ces risques et, surtout, mieux communiquer avec vous sur la solution pour laquelle nous avons opté. Après avoir analysé les retours des riders et échangé avec nos partenaires sur place, nous avons pris la décision de dédommager les participants impactés par cette dernière étape en vous proposant un remboursement de 500 € par personne sous forme d’avoir ou de remboursement, correspondant à la journée écourtée et aux désagréments vécus. Nous avons également identifié plusieurs points d’amélioration, notamment : - Une communication renforcée lors des situations imprévues, pour que vous soyez pleinement impliqués dans les décisions qui vous concernent. - Une meilleure anticipation des risques logistiques pour éviter ce type de contrainte à l’avenir. - Une sensibilisation accrue de nos équipes sur place pour toujours privilégier la sécurité des participants, quel que soit le contexte. Nous espérons que ce geste et nos engagements pour l’avenir sauront atténuer votre déception et témoigner de notre volonté de nous améliorer. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour organiser le remboursement selon votre préférence. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser et à offrir une expérience toujours plus sûre et agréable à nos riders. Nous espérons regagner votre confiance et avoir l’occasion de vous faire découvrir de nouveaux horizons dans des conditions irréprochables. Avec nos sincères salutations, L’équipe Vintage Rides

Merci Flavio d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les paysages, les rencontres locales et la convivialité de votre groupe. Cependant, nous regrettons profondément les difficultés rencontrées lors de la dernière étape de votre voyage. Nous reconnaissons que cette traversée, dans des conditions météorologiques défavorables, a généré un stress important et des risques imprévus. Votre sécurité est notre priorité, et nous comprenons que cette expérience ait pu entacher une aventure par ailleurs réussie. Comme expliqué lors de nos échanges avec les autres riders de votre groupe, cette situation exceptionnelle est survenue en raison de contraintes logistiques dues à la fermeture de la frontière. Nous aurions dû mieux anticiper ces risques et, surtout, mieux communiquer avec vous sur la solution pour laquelle nous avons opté. Après avoir analysé les retours des riders et échangé avec nos partenaires sur place, nous avons pris la décision de dédommager les participants impactés par cette dernière étape en vous proposant un remboursement de 500 € par personne sous forme d’avoir ou de remboursement, correspondant à la journée écourtée et aux désagréments vécus. Nous avons également identifié plusieurs points d’amélioration, notamment : - Une communication renforcée lors des situations imprévues, pour que vous soyez pleinement impliqués dans les décisions qui vous concernent. - Une meilleure anticipation des risques logistiques pour éviter ce type de contrainte à l’avenir. - Une sensibilisation accrue de nos équipes sur place pour toujours privilégier la sécurité des participants, quel que soit le contexte. Nous espérons que ce geste et nos engagements pour l’avenir sauront atténuer votre déception et témoigner de notre volonté de nous améliorer. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour organiser le remboursement selon votre préférence. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser et à offrir une expérience toujours plus sûre et agréable à nos riders. Nous espérons regagner votre confiance et avoir l’occasion de vous faire découvrir de nouveaux horizons dans des conditions irréprochables. Avec nos sincères salutations, L’équipe Vintage Rides

Merci pour ton commentaire Philippe, ce fût un plaisir de te rencontrer sur le tour ! Le Népal Bas Mustang est en effet un peu différent de la Transhimalayenne : plus accessible sur la moitié du tour, mais les passages de pistes peuvent être un vrai défi. A bientôt sur un autre tour, ou si tu passes par Lyon ! Alice

Merci pour ton commentaire Philippe, ce fût un plaisir de te rencontrer sur le tour ! Le Népal Bas Mustang est en effet un peu différent de la Transhimalayenne : plus accessible sur la moitié du tour, mais les passages de pistes peuvent être un vrai défi. A bientôt sur un autre tour, ou si tu passes par Lyon ! Alice

Merci pour ton commentaire Philippe, ce fût un plaisir de te rencontrer sur le tour ! Le Népal Bas Mustang est en effet un peu différent de la Transhimalayenne : plus accessible sur la moitié du tour, mais les passages de pistes peuvent être un vrai défi. A bientôt sur un autre tour, ou si tu passes par Lyon ! Alice

Merci pour ton commentaire Philippe, ce fût un plaisir de te rencontrer sur le tour ! Le Népal Bas Mustang est en effet un peu différent de la Transhimalayenne : plus accessible sur la moitié du tour, mais les passages de pistes peuvent être un vrai défi. A bientôt sur un autre tour, ou si tu passes par Lyon ! Alice

Merci pour votre retour Jean-Luc. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la fin de votre voyage a été marquée par des difficultés et des risques inattendus. Nous reconnaissons qu’une meilleure anticipation de la situation sur place aurait été nécessaire, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons pris en compte les retours des participants, ainsi que ceux de nos partenaires locaux, et avons déjà amorcé des actions pour améliorer la gestion et la communication dans ce type de situation. Nous vous avons avons également proposé un dédommagement de 500 €, sous forme d’avoir ou de remboursement, pour la journée écourtée et les désagréments liés à cette étape. Un membre de notre équipe vous à contacter pour en discuter plus en détail. Nous espérons que cette démarche vous permettra de conserver un souvenir positif des autres aspects de votre aventure. Avec nos salutations respectueuses, L’équipe Vintage Rides